Generelle vilkår

Disse er de generelle vilkår for Bamboi®. Disse gælder, sammen med de henvisninger, de indeholder, for enhver aftale, vi indgår med dig. Læs venligst de generelle vilkår grundigt, inden du benytter vores hjemmeside. Ved at besøge vores hjemmeside eller købe noget deltager du i denne aftale.

Hvis der er uklarheder eller spørgsmål, kan du kontakte os via info@bamboi.nl. Du kan også nå os på telefonnumrene 0031631076994 eller 0031640153765 og på Facebook og Instagram under: BamboiNL.
Adressen til Bamboi er van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Amsterdam med KvK-nummer: 87153653.

Alle nye tilføjelser til den nuværende hjemmeside er også omfattet af de generelle vilkår. Vi forbeholder os retten til at ændre disse generelle vilkår. Du accepterer, at altid den seneste version af disse vilkår gælder for vores aftale.

Artikel 1 – Produkter

Vores produkter og tjenester er udelukkende tilgængelige online. Disse produkter og tjenester kan have en begrænset lagerbeholdning og kan kun returneres i henhold til vores returpolitik.

Vi har gjort vores bedste for at fremvise vores produkter så nøjagtigt som muligt online. Vi kan dog ikke garantere, hvordan dette vises på din computerskærm.

Vi forbeholder os retten til at begrænse salget af produkter til bestemte geografiske områder og til at begrænse antallet af produkter. Uden forudgående varsel kan priser og produktbeskrivelser til enhver tid ændres. Vi forbeholder os også retten til, at et produkt til enhver tid kan ophøre med at være tilgængeligt.

Artikel 2 – Kontooplysninger

For at bestille et produkt skal du give os dine personlige oplysninger. Disse oplysninger skal udfyldes sandfærdigt, og de skal være opdaterede. Du accepterer at holde din konto og andre oplysninger, herunder e-mailadresse og betalingsoplysninger, ajour, så vi kan fuldføre dine køb og kontakte dig. Vi beskytter dine personlige oplysninger grundigt; se også vores privatlivspolitik på vores hjemmeside. Du er selv ansvarlig for eventuelt misbrug af din konto (for eksempel, hvis en anden afgiver en ordre hos os ved hjælp af din adgangskode).

Artikel 3 – Betaling

Prisen på produkterne fremgår af vores webshop. Priserne på vores produkter kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændres. Du betaler via vores online betalingstjeneste; Payvision leverer denne betalingstjeneste.
Fragtomkostningerne er for din regning.

Artikel 4 – Levering (Service)

Vi forbeholder os retten til på ethvert tidspunkt og uden forudgående varsel at ændre eller ophøre med tjenesten (herunder leveringer). Vi leverer dit produkt til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Du kan ikke ændre adressen, når vi allerede har sendt pakken. Sendcloud står for distributionen. Når pakken er afsendt, modtager du en track & trace-kode, med hvilken du kan følge din bestilling. Vi gør vores bedste for at levere bestillingen så hurtigt som muligt. Hvis bestillingen er forsinket, informerer vi dig skriftligt om dette. Vi garanterer, at du modtager bestillingen senest 30 dage efter bekræftelsen af bestillingen. Hvis dette af en eller anden grund ikke lykkes, kan du anmode os om enten (a) at tilbagebetale det beløb, du har betalt for produktet med det samme, eller (b) at sende et erstatningsprodukt (af tilsvarende værdi).

Artikel 5 – Returnering

Af hensyn til hygiejne kan et leveret produkt ikke returneres. Det kan forekomme, at en pakke er blevet beskadiget. I så fald skal du underrette os inden for 3 dage efter leveringen via info@bamboi.nl. En medarbejder vil gennemgå de forskellige muligheder med dig, så der opnås en god løsning for begge parter. Vi refunderer returfragtomkostningerne op til maksimalt €7,25.

Du kan altid returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen (produktet skal stadig være uåbnet). Dette kan du gøre ved at sende en e-mail til info@bamboi.nl. Når du har modtaget en bekræftelse fra os, skal du sende produktet inden for 14 dage. Når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb inden for 14 dage, og vi vil gøre opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne ved returneringen. Vi refunderer ikke returfragtomkostningerne, da vi tilbyder gratis levering. I den periode, hvor du overvejer, om du vil beholde produktet, skal du behandle produktet og emballagen med omhu.

Artikel 6 – Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for skade, der måtte opstå ved brug af et produkt. Din ret til erstatning vil højst være det beløb, der er betalt for det bestilte produkt.

Artikel 7 – Afbestillingspolitik for abonnement

Alle abonnementer, vi stiller til rådighed, kan til enhver tid ændres eller annulleres, efter den første betaling er foretaget af kunden. Fra det tidspunkt kan kunden frit opsige eller ændre sit abonnement.

Artikel 8 – Privatlivspolitik

Vi beskytter dine personlige oplysninger i overensstemmelse med General Data Protection Regulation (GDPR). Du kan for yderligere information konsultere vores privatlivspolitik.

Artikel 9 – Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder (såsom ophavsrettigheder, billedvaremærker, ordvaremærker) til vores tekster, fotos, billeder og andet materiale er vores ejendom (eller forvaltes af os med tilladelse fra den retmæssige ejer). Din brug må ikke krænke disse rettigheder.

Artikel 10 – Bemærknings- og klageprocedure

Hvis du har en klage over udførelsen af aftalen, vil vi meget gerne høre fra dig. Send venligst din klage (så detaljeret som muligt) til info@bamboi.nl hurtigst muligt. Vi vil behandle din klage så hurtigt som muligt, senest inden for fem dage efter modtagelsen. Hvis det tager længere tid at behandle klagen, beder vi dig kontakte os igen. Hvis vi ikke kan løse klagen i mindelighed, opstår der en tvist, som falder ind under vores tvistbilæggelsesordning.

Artikel 11 – Tvistbilæggelse og værneting

1. Disse generelle vilkår og de aftaler, vi indgår med dig, er underlagt hollandsk ret. I tilfælde af en tvist er domstolen i Amsterdam kompetent.
2. Som forbruger kan du også benytte ODR-platformen (Online Dispute Resolution). Denne platform tilbyder en enkel, effektiv, hurtig og billig udenretslig løsning på tvister, der opstår som følge af online-transaktioner. For yderligere information, se: http://ec.europa.eu/odr