Conditions Générales

Ce sont les conditions générales de Bamboi®. Elles sont, avec les références qu'elles contiennent, applicables à chaque contrat que nous concluons avec vous. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'utiliser notre site web. En visitant notre site web ou en achetant quelque chose, vous participez à cet accord.

En cas de doute ou de questions, vous pouvez nous contacter à info@bamboi.nl. Vous pouvez également nous joindre aux numéros de téléphone 0031631076994 ou 0031640153765 et sur Facebook et Instagram à : BamboiNL.
L'adresse de Bamboi est van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Amsterdam avec le numéro KvK : 87153653.

Tous les nouveaux ajouts au site web actuel sont également soumis aux conditions générales. Nous avons le droit de modifier ces conditions générales. Vous acceptez que la dernière version de ces conditions générales s'applique à notre accord.

Article 1 – Produits

Nos produits et services sont uniquement disponibles en ligne. Ces produits et services peuvent avoir un stock limité et ne peuvent être retournés que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait de notre mieux pour représenter nos produits aussi précisément que possible en ligne. Nous ne pouvons pas garantir comment cela apparaîtra sur votre écran d'ordinateur.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits à certaines régions géographiques et de limiter la quantité de produits. Les prix et les descriptions des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons également le droit de mettre fin à un produit à tout moment.

Article 2 – Informations de compte

Pour commander un produit, vous devez nous fournir vos informations personnelles. Ces informations personnelles doivent être remplies en toute honnêteté et doivent être à jour. Vous acceptez de maintenir votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos informations de paiement, afin que nous puissions compléter vos achats et vous contacter. Nous protégeons bien vos informations personnelles ; voir également notre déclaration de confidentialité sur notre site web. Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte (par exemple, si quelqu'un d'autre passe une commande chez nous avec votre mot de passe).

Article 3 – Paiements

Le prix des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Vous payez via notre service de paiement en ligne ; Payvision fournit ce service de paiement.
Les frais d'expédition sont à votre charge.

Article 4 – Livraisons (Service)

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (y compris les livraisons) à tout moment et sans préavis. Nous livrons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus modifier l'adresse une fois que nous avons envoyé le colis. Sendcloud assure la distribution. Lorsque le colis est envoyé, nous vous envoyons un code de suivi, avec lequel vous pouvez suivre la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande le plus rapidement possible. Si la commande est retardée, nous vous en informons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. Si cela ne se produit pas, vous pouvez nous demander de (a) rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) envoyer un produit de remplacement (de valeur égale).

Article 5 – Retour

Pour des raisons d'hygiène, un produit livré ne peut pas être retourné. Il se peut qu'un colis ait subi des dommages. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison à info@bamboi.nl. Un employé discutera des différentes options avec vous afin de trouver une bonne solution pour les deux parties. Nous remboursons les frais de retour jusqu'à un maximum de 7,25 €.

Vous pouvez toujours renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception (le produit doit encore être scellé). Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@bamboi.nl. Une fois que vous avez reçu notre confirmation, vous devez envoyer le produit dans les 14 jours. Lorsque nous avons reçu le produit, nous remboursons le montant total de l'achat dans les 14 jours et nous tenons à vous rappeler que nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous ne remboursons pas les frais de retour car nous offrons la livraison gratuite. Pendant la période de réflexion pour décider si vous voulez garder le produit, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin.

Article 6 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation d'un produit. Votre droit à une indemnisation sera au maximum le montant du produit commandé et payé.

Article 7 – Politique d'annulation d'abonnement

Tous les abonnements que nous proposons peuvent être modifiés et annulés à tout moment après le premier paiement effectué par le client. À partir de ce moment, le client peut librement résilier ou modifier un abonnement.

Article 8 – Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Article 9 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d'auteur, marques, marques de mots) sur nos textes, photos, images et autres matériaux, sont notre propriété (ou nous les gérons avec l'autorisation du titulaire des droits). Votre utilisation ne doit pas enfreindre ces droits.

Article 10 – Procédure de réclamation et de plainte

Si vous avez une plainte concernant l'exécution du contrat, nous aimerions en être informés. Veuillez envoyer votre plainte le plus rapidement possible (et aussi complètement que possible) à info@bamboi.nl. Nous traiterons votre plainte le plus rapidement possible, au plus tard dans les cinq jours suivant la réception de votre plainte. Si le traitement de la plainte prend plus de temps, nous vous demandons de nous contacter à nouveau. Si nous ne pouvons pas résoudre la plainte ensemble, un litige se crée qui relève de la procédure de règlement des litiges.

Article 11 – Règlement des litiges et tribunal compétent

Ces conditions générales et les contrats que nous concluons avec vous sont soumis au droit néerlandais. En cas de litige, le tribunal d'Amsterdam est compétent.
En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à la plateforme ODR (Online Dispute Resolution). Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse pour les litiges découlant de transactions en ligne. Pour plus d'informations, voir : http://ec.europa.eu/odr