Conditions générales

Voici les conditions générales de Bamboi®. Celles-ci, ainsi que les références qu'elles contiennent, s'appliquent à tout accord que nous concluons avec vous. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'utiliser notre site web. En visitant notre site web ou en achetant quelque chose, vous participez à cet accord.

En cas d'ambiguïtés ou de questions, vous pouvez nous contacter via info@bamboi.nl. Vous pouvez également nous joindre aux numéros de téléphone 0031631076994 ou 0031640153765 et sur Facebook et Instagram à : BamboiNL.
L'adresse de Bamboi est van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Amsterdam avec le numéro de registre du commerce : 87153653.

Toutes les nouvelles additions au site web actuel sont également soumises aux conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales. Vous acceptez que la dernière version de ces conditions générales s'applique toujours à notre accord.

Article 1 – Produits

Nos produits et services sont disponibles exclusivement en ligne. Ces produits et services peuvent avoir un stock limité et ne peuvent être retournés que selon notre politique de retour.

Nous avons fait de notre mieux pour représenter nos produits en ligne aussi précisément que possible. Nous ne pouvons pas garantir comment cela apparaîtra sur votre écran d'ordinateur.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits à une région géographique et de limiter la quantité de produits. Les prix et descriptions des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons également le droit de mettre fin à un produit à tout moment.

Article 2 – Données du compte

Pour commander un produit, vous devez nous fournir vos informations personnelles. Ces informations personnelles doivent être remplies honnêtement et être à jour. Vous acceptez de maintenir à jour votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos coordonnées de paiement, afin que nous puissions finaliser vos achats et vous contacter. Nous protégeons bien vos données personnelles ; voir aussi notre Déclaration de confidentialité sur notre site web. Vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte (par exemple : si quelqu'un d'autre passe une commande chez nous avec votre mot de passe).

Article 3 – Paiements

Le prix des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Vous payez via notre service de paiement en ligne ; Payvision gère ce service de paiement.
Les frais d'expédition sont à votre charge.

Article 4 – Livraisons (Service)

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (y compris les Livraisons) à tout moment et sans préavis. Nous livrons votre produit à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande. Vous ne pouvez plus modifier l'adresse une fois que nous avons expédié le colis. Sendcloud gère la distribution. Lorsque le colis est expédié, nous vous fournissons un code de suivi, avec lequel vous pouvez suivre la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande le plus rapidement possible. Si la commande est retardée, nous vous en informerons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous demander de (a) rembourser immédiatement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) envoyer un produit de remplacement (de valeur égale).

Article 5 – Retour

Pour des raisons d'hygiène, un produit livré ne peut pas être retourné. Il est possible qu'un colis ait été endommagé. Dans ce cas, vous nous en informez dans les 3 jours suivant la livraison via info@bamboi.nl. Un employé discutera des différentes options avec vous afin de trouver une bonne solution pour les deux parties. Nous remboursons les frais de retour jusqu'à un maximum de 7,25 €.

Vous pouvez toujours retourner le produit dans les 14 jours après l'avoir reçu (le produit doit encore être scellé). Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@bamboi.nl. Après avoir reçu notre confirmation, vous devez expédier le produit dans les 14 jours. Une fois que nous avons reçu le produit, nous remboursons le montant total de l'achat dans les 14 jours, mais nous tenons à souligner que nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous ne remboursons pas les frais de retour car nous offrons la livraison gratuite. Pendant la période où vous décidez de garder ou non le produit, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin.

Article 6 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation d'un produit. Votre droit à l'indemnisation sera au maximum le montant du produit commandé et payé.

Article 7 – Politique d'annulation d'abonnement

Tous les abonnements que nous proposons peuvent être modifiés et annulés à tout moment après que le premier paiement a été effectué par le client. À partir de ce moment, le client peut résilier ou modifier librement un abonnement.

Article 8 – Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 9 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d'auteur, marques figuratives, marques verbales) sur nos textes, photos, images et autres matériels sont notre propriété (ou nous les gérons avec l'autorisation du titulaire des droits). Votre utilisation ne doit pas y porter atteinte.

Article 10 – Procédure de commentaires et de réclamations

Si vous avez une plainte concernant l'exécution de l'accord, nous aimerions l'entendre. Veuillez envoyer votre plainte dès que possible (et décrite aussi complètement que possible) à info@bamboi.nl. Nous traiterons votre plainte le plus rapidement possible, au plus tard dans les cinq jours suivant la réception de votre plainte. Si cela prend plus de temps pour traiter la plainte, nous vous demandons de nous contacter à nouveau. Si nous ne pouvons pas résoudre la plainte entre nous, un litige survient qui relève de la procédure de règlement des litiges.

Article 11 – Règlement des litiges et tribunal compétent

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions générales et aux accords que nous concluons avec vous. En cas de litige, le tribunal d'Amsterdam est compétent.
En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges). Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse pour les litiges découlant de transactions en ligne. Pour plus d'informations, voir : http://ec.europa.eu/odr