Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones generales de Bamboi®. Estos, junto con las referencias que contienen, se aplican a cada acuerdo que celebramos con usted. Lea detenidamente los términos y condiciones generales antes de utilizar nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web o comprar algo, usted participa en este acuerdo.

En caso de dudas o preguntas, puede ponerse en contacto a través de info@bamboi.nl. También puede contactarnos en los números de teléfono 0031631076994 o 0031640153765 y en Facebook e Instagram en: BamboiNL.
La dirección de Bamboi es van Boetzelaerstraat 60, 1051EB Ámsterdam con número de registro mercantil: 87153653.

Todas las nuevas adiciones al sitio web actual también están sujetas a los términos y condiciones generales. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones generales. Usted acepta que siempre se aplicará la última versión de estos términos y condiciones generales a nuestro acuerdo.

Artículo 1 – Productos

Nuestros productos y servicios están disponibles exclusivamente en línea. Estos productos y servicios pueden tener un inventario limitado y solo pueden devolverse según nuestra política de devoluciones.

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para mostrar nuestros productos en línea con la mayor precisión posible. No podemos garantizar cómo se verán en la pantalla de su computadora.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos a regiones geográficas y limitar la cantidad de productos. Los precios y descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de descontinuar un producto en cualquier momento.

Artículo 2 – Datos de la cuenta

Para pedir un producto, debe proporcionarnos sus datos personales. Estos datos personales deben ser veraces y actuales. Usted acepta mantener actualizada su cuenta y otra información, incluida la dirección de correo electrónico y los datos de pago, para que podamos completar sus compras y contactarlo. Protegemos bien sus datos personales; consulte también nuestra Declaración de Privacidad en nuestro sitio web. Usted es responsable de cualquier uso indebido de su cuenta (por ejemplo: si alguien más realiza un pedido con nosotros usando su contraseña).

Artículo 3 – Pagos

El precio de los productos se indica en nuestra tienda en línea. Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Usted paga a través de nuestro servicio de pago en línea; Payvision proporciona este servicio de pago.
Los gastos de envío corren por su cuenta.

Artículo 4 – Entregas (Servicio)

Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el Servicio (que incluye las Entregas) en cualquier momento y sin previo aviso. Entregamos su producto en la dirección que proporcionó al realizar el pedido. No puede cambiar la dirección si ya hemos enviado el paquete. Sendcloud se encarga de la distribución. Cuando se envía el paquete, le proporcionamos un código de seguimiento para que pueda rastrear el pedido. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar el pedido lo más rápido posible. Si el pedido se retrasa, le informaremos por escrito. Garantizamos que recibirá el pedido a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido. Si esto no es posible, puede solicitarnos (a) reembolsar inmediatamente el monto que pagó por el producto, o (b) enviar un producto de reemplazo (de igual valor).

Artículo 5 – Devolución

Por razones de higiene, un producto entregado no puede ser devuelto. Puede ser que un paquete haya sufrido daños. En este caso, infórmenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a través de info@bamboi.nl. Un empleado discutirá las diferentes opciones con usted para llegar a un buen resultado para ambas partes. Reembolsamos los costos de devolución hasta un máximo de €7,25.

Siempre puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción (el producto debe estar aún sellado). Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@bamboi.nl. Después de recibir nuestra confirmación, debe enviar el producto dentro de los 14 días. Una vez que recibamos el producto, reembolsaremos el monto total de la compra dentro de los 14 días, pero queremos señalar que no cubrimos los costos de devolución. No reembolsamos los costos de devolución porque ofrecemos envío gratuito. Durante el período que tiene para decidir si desea conservar el producto, debe manejar el producto y el embalaje con cuidado.

Artículo 6 – Responsabilidad

No somos responsables por los daños causados por el uso de un producto. Su derecho a compensación se limitará al monto del producto pedido y pagado.

Artículo 7 – Política de cancelación de suscripción

Todas las suscripciones que ofrecemos pueden modificarse y cancelarse en cualquier momento después de que el cliente haya realizado el primer pago. A partir de ese momento, el cliente puede cancelar o ajustar libremente una suscripción.

Artículo 8 – Política de privacidad

Protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Artículo 9 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, marcas figurativas, marcas denominativas) sobre nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los tenemos bajo gestión con el permiso del titular de los derechos). Su uso no debe infringir estos derechos.

Artículo 10 – Procedimiento de comentarios y quejas

Si tiene una queja sobre la ejecución del acuerdo, nos gustaría saberlo. Envíe su queja lo antes posible (y descrita lo más completamente posible) a info@bamboi.nl. Procesaremos su queja lo más rápido posible, a más tardar dentro de los cinco días posteriores a la recepción de su queja. Si toma más tiempo resolver la queja, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente. Si no podemos resolver la queja internamente, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

Artículo 11 – Procedimiento de resolución de disputas y tribunal competente

1. Estos términos y condiciones generales y los acuerdos que celebramos con usted están sujetos a la ley holandesa. En caso de disputa, el tribunal de Ámsterdam tiene jurisdicción.
2. Como consumidor, también puede acudir a la plataforma ODR (Resolución de Disputas en Línea). Esta plataforma ofrece una solución extrajudicial simple, eficiente, rápida y económica para las disputas que surgen de las transacciones en línea. Para más información, visite: http://ec.europa.eu/odr